Politique de livraison

 

1. Zone de livraison

Les commandes effectuées sur notre site sont livrées exclusivement sur le territoire de la France.

Les obligations de livraison sont exécutées conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, qui impose la livraison dans le délai indiqué au moment de la commande.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont appliqués selon les conditions suivantes :

• Pour toute commande inférieure à 100 € : frais de livraison de 10 €
• Pour toute commande égale ou supérieure à 100 € : livraison offerte

Le montant total, incluant les frais de livraison et les taxes applicables, est indiqué avant validation, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.

3. Préparation des commandes et expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables.

Traitement des commandes

• Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour ouvrable même
• Les commandes passées après 16h30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié, le traitement commence le jour ouvrable suivant

Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur pour expédition.

4. Mode de livraison et délai estimé

Les livraisons sont assurées par des prestataires logistiques sélectionnés.

Le délai estimé est de 7 à 11 jours ouvrables après expédition.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient dans le délai annoncé lors de la commande.

Un numéro de suivi est transmis après l’expédition.

5. Conditions financières

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros et incluent les taxes applicables.

Le montant total indiqué lors de la validation correspond au montant final à payer, conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation.

6. Suivi de commande

Après expédition, un message électronique contenant les informations de suivi est envoyé.

Le suivi peut être consulté à tout moment via le numéro communiqué.

7. Responsabilité de livraison

La responsabilité de la boutique est engagée jusqu’à la remise du produit au client, conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation.

En cas de perte, de dommage ou de retard important, le client peut contacter le service client.

Si la livraison ne peut être effectuée en raison d’informations incorrectes ou incomplètes, des frais de réexpédition peuvent être appliqués.

8. Service client et contact

Adresse : KITA 5 NISHI 27-1-20-909, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 064-0825, JAPON
E-mail : contact@sazeniohaven.com
Téléphone : +81 (709) 494 91 92
Horaires : du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30
Zone de service : France