Politique de paiement
1. Moyens de paiement disponibles
La boutique propose plusieurs moyens de paiement sécurisés pour permettre la finalisation des commandes sur notre site.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Diners Club
- JCB
Tous les paiements sont effectués en euros (EUR).
Le montant total de la commande, incluant les taxes applicables, est exigible au moment de la validation, conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation.
2. Sécurité des paiements
La sécurité des informations de paiement est assurée conformément aux exigences de l’article 32 du RGPD et de l’article L133-16 du Code monétaire et financier.
- Les transactions sont protégées par un protocole de chiffrement SSL
- Les paiements sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS
- Les données de carte ne sont pas conservées de manière permanente
- Les informations ne sont pas transmises à des tiers non autorisés
Les paiements sont traités exclusivement via des systèmes sécurisés.
3. Processus de paiement
Lors de la commande sur le site, le client sélectionne un moyen de paiement disponible.
Après validation du paiement :
- Une confirmation est envoyée par courrier électronique
- La commande est enregistrée et traitée dans un délai de 1 à 7 jours ouvrables
En cas d’erreur ou d’interruption pendant le paiement, le client peut recommencer l’opération.
Si le problème persiste, le service client peut être contacté.
4. Autorisation et vérification des transactions
Conformément à la Directive (UE) 2015/2366 (PSD2), certaines transactions peuvent nécessiter une authentification forte du client.
La boutique peut refuser une transaction dans les cas suivants :
- Paiement non autorisé
- Informations incomplètes
- Risque de fraude identifié
Aucun débit n’est effectué en cas de refus par l’établissement bancaire.
La commande est confirmée uniquement après validation complète du paiement.
5. Protection des données et confidentialité
Les données de paiement sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
- Les données de carte ne sont pas stockées intégralement
- Seules les informations nécessaires à la transaction sont utilisées
- Les données sont traitées via des systèmes sécurisés et chiffrés
Les informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et uniquement transmises aux prestataires nécessaires au traitement du paiement.
6. Service client et contact
Adresse : KITA 5 NISHI 27-1-20-909, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 064-0825, JAPON
E-mail : contact@sazeniohaven.com
Téléphone : +81 (709) 494 91 92
Horaires : du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30
Zone de service : France