Politique de confidentialité du site Web
1. Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services et fonctionnalités proposés sur notre site.
Elle décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD).
En accédant au site ou en utilisant ses services, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de cette politique.
2. Collecte des informations
Seules les données nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des commandes sont collectées.
Les données collectées peuvent inclure :
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse électronique
- Informations de paiement traitées par des prestataires autorisés
- Historique des commandes et utilisation du site
Des données peuvent également être collectées automatiquement via des cookies ou technologies similaires pour les finalités suivantes :
- Assurer le fonctionnement technique du site
- Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur
- Analyser l’utilisation du site
- Mémoriser les préférences
L’utilisateur peut configurer ou désactiver les cookies à tout moment via son navigateur.
3. Utilisation et communication des données
Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion et suivi des commandes
- Communication avec les utilisateurs
- Amélioration des services
- Respect des obligations légales
Les données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Prestataires de services de paiement
- Prestataires logistiques
- Prestataires techniques du site
Ces traitements sont réalisés conformément à l’article 28 du RGPD.
Les données ne sont ni vendues ni utilisées à des fins non autorisées.
4. Conservation des données et cookies
Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :
- Pendant la durée nécessaire à la gestion des commandes
- Jusqu’à 3 ans après le dernier contact
- Jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables, conformément à l’article L123-22 du Code de commerce
Des mesures de sécurité sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD afin de prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Concernant les cookies, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Accepter ou refuser les cookies
- Modifier ses préférences à tout moment
- Retirer son consentement
La désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
5. Droits des utilisateurs
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer son consentement
Les demandes peuvent être adressées au service client.
L’utilisateur peut également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
6. Base juridique du traitement
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD)
- Le consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD)
- Le respect d’une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD)
- L’intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD)
Toutes les opérations sont effectuées conformément aux dispositions du RGPD.
7. Service client et contact
Adresse : KITA 5 NISHI 27-1-20-909, CHUO-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDO 064-0825, JAPON
E-mail : contact@sazeniohaven.com
Téléphone : +81 (709) 494 91 92
Horaires : du lundi au vendredi de 08h30 à 16h30
Zone de service : France